魔女的侵袭运行问题：
先备份，再排查。

存档在哪个文件夹？

Hero’s Journey 的本地存档位于 Windows 用户目录下的 AppData 文件夹。按 Win + R 打开运行窗口，粘贴下方路径并回车：

%LOCALAPPDATA%\HerosJourney\Saved\Savegames

完整路径形式为 C:\Users\你的用户名\AppData\Local\HerosJourney\Saved\Savegames。AppData 在资源管理器中可能处于隐藏状态，使用上面的运行路径可以直接定位。

先做一份完整备份

1. 退出游戏，避免复制过程中仍在写入存档。
2. 将整个 Savegames 文件夹复制到另外的位置。
3. 为备份添加日期，例如 Savegames-backup-2026-09-10。
4. 确认备份存在后，再调整原目录中的文件。

BulkData compressed header read error

启动时出现包含下列文字的 Fatal error，可对 LocalProfile.sav 进行排查：

BulkData compressed header read error.
This package may be corrupt!

针对这一报错，处理重点是存档目录中的 LocalProfile.sav。为了保留恢复余地，建议先将文件移出游戏目录，再尝试启动。

1. 关闭游戏并完成整个 Savegames 文件夹的备份。
2. 在存档目录中找到 LocalProfile.sav。
3. 把该文件移到备份目录，保留原文件，不改动其他存档。
4. 重新启动游戏，观察是否还出现相同错误。

如果仍然无法启动，保留错误信息与备份文件，避免反复覆盖存档。该步骤针对压缩数据报错，不应作为所有启动问题的通用操作。

D3D device being lost 怎么处理？

当错误信息包含“Unreal Engine is exiting due to D3D device being lost”时，先更新显卡驱动，再重新启动电脑并测试游戏。

1. 确认显卡型号，从显卡厂商提供的驱动工具或下载页面获取驱动。
2. 完成更新并重启电脑。
3. 启动游戏，检查问题是否仍出现。
4. 若错误持续，记录显卡型号、驱动版本与触发位置，便于后续技术支持定位。

同时对照 PC 配置要求：最低显卡为 GeForce GTX 760 或 Radeon HD 7950，需要 DirectX 11。存储与内存需求可在下载页一并查看。

整理一份有用的错误记录

反馈运行问题时，完整的错误信息比“打不开”更有帮助。保存错误截图，注明游戏名称、当前篇章、系统、显卡型号，以及报错发生在启动、加载还是进入战斗时。

涉及购买订单、交付文件或退款时，通过订单对应的客服渠道处理；涉及运行错误时，附上设备配置与已经尝试的步骤。